Troca e Devolução

Trocas de cor/modelo/tamanho

Se você comprou um produto que não serviu, ou não era do modelo ou cor que você queria, você terá 30 dias a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca (exceto para acessórios, eletrônicos e equipamentos, em que o prazo é de sete dias e produtos personalizados, que não têm direito a troca).
Para efetuar a troca, entre em contato com os nosso canais de atendimento (número de telefone ou chat) e converse com um de nossos colaboradores, se estiver tudo ok após a devolução do produto você receberá um cupom no valor do mesmo, para efetuar a troca, seja por outra numeração, modelo ou cor.
Essa política de trocas é válida para produtos que não contenham indícios de uso. Após o retorno desse produto em nosso CD, será feita uma análise das condições do produto que pode levar até sete dias úteis para ser concluída. Os produtos devolvidos que apresentarem indícios de uso ou que estejam sem condições de venda, terão a troca recusada e serão despachados de volta ao endereço de origem.

Trocas por defeito

Em caso de produtos com defeito de fabricação entre em contato com algum de nossos atendentes (dentro do prazo de 90 dias) que lhe ajudaremos a efetuar a troca. Após entrar em contato conosco o produto defeituoso deverá ser devolvido e passará por análise, que tem um prazo máximo de resposta de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento em nosso CD.

Arrependimento de compra

Caso você se arrependa da compra de um produto do nosso site, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias da data da entrega (exceto para produtos personalizados que não tem direito a devolução por arrependimento). Você pode solicitar o cancelamento entrando em contato conosco.